LEGAL REFERENCE

Memahami peraturan dan perlindungan akaun anda

Kami berkomitmen untuk beroperasi secara telus mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda sebagai pemain, cara kami melindungi data anda, dan langkah-langkah yang...

Perlindungan data pemainKeselamatan akaun berjenjangSokongan undang-undang tempatanAkses transparan ke maklumat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Memahami peraturan dan perlindungan akaun anda

Bagaimana kami mematuhi undang-undang setempat

panda95 beroperasi dalam wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami tidak menerima pemain dari bidang kuasa yang melarang aktiviti kami. Akaun anda dilindungi oleh perjanjian syarat-syarat yang mengikat, dan setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow diproses mengikut piawaian keselamatan perbankan tempatan. Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh

undang-undang tempatan, dan anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Jalan-jalan untuk menyelesaikan kebimbangan hukum

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar kami, hak undang-undang anda, atau cara kami mengendalikan data akaun anda, tiga saluran ini boleh membantu. Hubungi kami melalui borang dalam akaun anda, e-mel yang disiarkan...

Borang Akaun Dalam Talian Buka akaun anda, pergi ke Tetapan, dan hantar pertanyaan undang-undang melalui "Hubungi Kami". Kami akan membalas dalam 5 hari kerja dengan penjelasan lengkap tentang dasar atau hak anda.
E-mel Sokongan Berkanun Kirim soalan tertulis ke [email protected]. Sertakan nombor akaun anda dan perincian pertanyaan. Respons diselaraskan mengikut keperluan undang-undang tempatan untuk pelepasan maklumat.
Talian Sokongan Langsung Berbual dengan agen kami di antara 10 pagi hingga 10 malam (Waktu Malaysia Timur), 7 hari seminggu. Mereka boleh menerangkan polisi, membantu permintaan data, atau merujuk kes kompleks kepada pasukan undang-undang kami.
KEAMANAN DAN INTEGRITAS DATA

Bagaimana kami menangani perlindungan dan privasi anda

Keselamatan akaun anda adalah asas kepercayaan antara kami dan anda. Kami menggunakan enkripsi standard perbankan untuk semua data akaun, meminta pengesahan dua lapisan untuk login akaun baharu atau...

Enkripsi Peringkat Perbankan

Semua maklumat akaun, sejarah pembayaran dan permainan disimpan di bawah enkripsi TLS 1.3. Pembekal pelayan kami mematuhi piawaian keselamatan data...

Pengesahan Dua Lapisan

Apabila anda membuka akaun baharu atau mengubah maklumat pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menghantar kod pengesahan...

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan senarai e-mel, sejarah permainan, atau detail pembayaran anda kepada penjual atau penyiar. Data anda kekal...

Permintaan Akses Data

Minta salinan lengkap akaun anda melalui Tetapan dalam talian atau e-mel [email protected]. Kami akan menyediakan fail CSV yang boleh dibaca...

Pembetulan dan Pemadaman

Anda boleh mengemaskini alamat, e-mel atau pilihan pembayaran dalam Tetapan akaun. Untuk permintaan pemadaman yang lebih luas berdasarkan undang-undang privasi...

Semakan Keselamatan Berkala

Kami menjalankan imbasan kerentanan sistem bulanan dan ujian penetrasi tahunan. Sekiranya kami mengesan ancaman, kami memberitahu anda dalam 24 jam...

Jawapan tentang hak anda dan dasar kami

Anda mesti berusia di atas umur sah untuk perjudian di wilayah anda, bermastautin di kawasan yang disokong oleh undang-undang tempatan, dan bersetuju dengan syarat-syarat kami. Kami menyemak identiti dan alamat anda semasa pembuatan akaun menggunakan pemeriksaan latar belakang pihak ketiga. Jika anda berada di bidang kuasa di mana kami tidak boleh beroperasi, akaun anda akan ditolak.

Kami menyimpan nama, alamat, nombor ID dan nombor telefon anda di bawah enkripsi perbankan. Hanya staf penyaham akaun dan pasukan keselamatan kami yang boleh mengakses maklumat ini. Kami tidak memberikannya kepada pemasar atau data broker. Permainan anda dilog dengan nama akaun, bukan nama sebenar anda.

Ya. Masuk ke akaun anda, buka Sejarah Urus Niaga, dan tapis mengikut tarikh. Anda akan melihat semua deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan pengeluaran, termasuk cap masa, jumlah, dan status. Muat turun laporan CSV untuk rekod peribadi anda.

Kami menyimpan akaun aktif selama anda bermain. Selepas anda menutup atau menghentikan akaun, kami menyimpan rekod anda selama 7 tahun untuk mematuhi undang-undang tempatan dan pencegahan penipuan. Data yang lebih lama dihapuskan sepenuhnya dari pelayan kami.

Hubungi sokongan kami atau kirim e-mel ke [email protected] dengan permintaan tertulis untuk penutupan akaun. Kami akan membatalkan akaun anda dalam 2 hari kerja, menolak sebarang baki, dan mula proses pemadaman data 7 tahun mengikut undang-undang. Pembayaran pembuangan anda akan dihantar ke akaun Touch 'n Go, GrabPay atau Boost asal anda.

Hubungi kami dengan bukti kesilapan (tangkap layar, nombor transaksi, tarikh). Kami akan selidik dalam 3 hari kerja dan memberitahu anda tentang punca dan penyelesaian. Jika kami salah, kami akan membetulkan akaun anda dan mengeluarkan baki yang sepatutnya dalam 5 hari kerja tanpa bayaran.

Tidak, kecuali untuk tujuan operasi yang diperlukan (pembayaran, pengesahan identiti, pencegahan penipuan) atau perintah mahkamah. Pembekal kami menandatangani perjanjian kerahsiaan ketat. Anda boleh meminta senarai semua pemprosesan pihak ketiga dan kontrak mereka dengan menulis kepada [email protected].